FAQ

Voici une liste de questions fréquentes avec réponses. Pour toutes autres questions, veuillez nous contacter au (450)445-4577 ou par email ici.

Quelle est votre politique de retour de marchandise ?

KGE se fera un plaisir d'échanger ou de rembourser toute marchandise neuve et dans son emballage original dans un délai de 15 jours.

Tous les articles retournés doivent être en parfait état, ne pas avoir été utilisés et inclure tous les accessoires, emballages, manuels d'instructions, etc.
Des frais de remise en stock de 20 % s'appliquent aux produits retournés dont l’emballage serait endommagé ou ne se trouvant pas dans leur emballage d'origine.

Les marchandises retournées sans reçu de caisse seront remboursées au moyen d’un échange ou d’une note de crédit à notre discrétion.

KGE accordera un échange ou une note de crédit pour un retour d’achat effectué il y a plus de 15 jours et moins de 30 jours.

Tout achat fait par crédit en magasin, par chèque-cadeau ou par carte-cadeau est remboursé sous forme de crédit en magasin.

KGE se réserve le droit de limiter ou de refuser le retour de certains articles en tout temps et pour une raison ou une autre.

Certains manufacturiers peuvent demander que tout produit défectueux leur soit retourné directement pour réparation ou remplacement. Le cas échéant KGE Électronique est limité par la garantie des manufacturiers et doit s’y soumettre.

Exceptions et exclusions

Non remboursables :

Sur la marchandise coupée
Pièces électriques ou électroniques installées
Ensembles ou assemblages dont des éléments sont manquants
Certains produits informatiques
Certains produits audio
Haut-parleurs
Antennes
Microphones
Outils
Appareils de mesure
Écouteurs

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Est-il possible d'acheter par Internet ?

Oui, il est maintenant possible d'acheter sur le web pour certains produits.

Lorsqu'un bouton "Ajouter au panier" est présent sur la page du produit, vous pouvez l'acheter sur le web en cliquant sur ce bouton. Si aucun bouton "Ajouter au panier" n'est présent sur la page du produit, le produit en question n'est pas disponible sur le web pour l'instant. Cependant, des mises à jour sont faites fréquemment et de plus en plus de produits seront disponibles en ligne. Visitez nous souvent pour profiter de ces nouveautés.

La vente sur internet est limitée uniquement au Canada pour le moment. Merci de votre compréhension.

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